Универсального числа этапов воронки продаж нет. Важно, сколько шагов реально проходит человек от рекламы до оплаты именно у вас, а не сколько стадий выделяют в учебнике.

Есть удобное убеждение — «лей трафик, продажи вырастут сами». Оно не глупость, иногда правда работает. Но перестаёт работать там, где узкое место не вверху воронки: например, из десяти заявок до оплаты доходит одна, потому что администратор отвечает на сообщения через три часа. Тогда увеличение бюджета просто масштабирует потерю — конверсия не меняется, а расходы растут.

Мы вели рекламу на привлечение партнёров для сети студий «Боди Блисс»: кампания дала 832 заявки по 396 рублей. Но стоимость заявки — это только половина истории. Решает то, что происходит на стыке консультации и оплаты.

Три места, где чаще всего теряют деньги: медленный ответ на заявку, цена без объяснения на консультации, забытый клиент после первой покупки. Прежде чем просить у подрядчика больше трафика, стоит проверить именно эти три точки.