Вокруг зумеров куча шума: обидчивые, чувствительные, чуть что — личные границы, «инструкция по эксплуатации прилагается».

Честно говоря, никакой инструкции нет, и в этом весь фокус — особый подход нужен не к зумерам, а к каждому человеку. Была бы шпаргалка «как общаться со всеми одинаково», на планете не осталось бы ни одного конфликта.

Претензии к зумерам, если опустить шелуху, обычно сводятся к одному: чего-то не умеет, не знает, не разбирается.

Ребят, вспомним себя в 20 лет. Мы тоже ничего не умели, и у нас были наставники, которые нас всему научили. Просто теперь наша очередь.

Они не какие-то «недоделанные», у них всего лишь меньше опыта — это вопрос времени и грамотного руководителя, а не поколенческих особенностей.

А вот за что я их люблю: они неудобные. Они задают вопросы, не принимают всё на веру, не делают «потому что так сказали»: им важно понять, зачем. Многих руководителей это бесит, и вот тут начинается интересное.

Я знаю два типа менеджеров. Одни боятся показаться некомпетентными и работают по принципу «я начальник, ты дурак». Вторые спокойно говорят: я многого не знаю, поэтому собрал вокруг себя людей умнее меня, а моя работа — дирижировать этим оркестром.

Так вот, раздражение от неудобных вопросов — это диагноз не сотруднику, а руководителю. Зрелого человека вопрос «А зачем?» не пугает.

Так что моя любовь к работе с зумерами на самом деле вообще не про зумеров. Это про то, что хороший руководитель не сортирует людей на удобных и сложных. Он просто берёт и спрашивает: тебе как комфортно?

Самый недооценённый управленческий вопрос на свете.