Рассматривается #роль бизнес-метрик как универсального инструмента управления: метрики позволяют переводить цели компании в измеримые показатели и принимать решения на основе #данных.

Представлена «пирамида метрик» – от стратегических показателей и North Star Metric до продуктовых, операционных и диагностических метрик.

Рассмотрены #бизнес-фреймворки #OKR, North Star, #HEART и другие, а также типичные ошибки применения метрик, включая vanity-метрики и эффект закона #Гудхарта.