Поговорили о культуре отмены, репутационных атаках и о том, что делать бизнесу, когда за несколько часов рейтинг приложения может упасть из-за тысяч однотипных отзывов.

Из интересного: однажды за двое суток мы легально удалили больше 4100 отзывов. Не потому что они были негативными, а потому что смогли доказать площадкам, что это организованная атака.

Но вообще в таких ситуациях самая частая ошибка бизнеса – начинать сразу писать ответы, угрожать судом, требовать всё удалить.

Иногда лучшее действие в первые часы – разобраться, что происходит. В интервью много таких примеров и кейсов.

Читать полностью: https://journs.ru/kak-biznesu-borotsya-s-kulturoy-otmeny/