Продолжая тему личного исследования борьбы с рутинизацией работы, хочется поговорить про «что-то новое».

🔫 Есть устоявшееся мнение, что рутина убивает. Я бы уточнил: убивает не сама рутина, а отсутствие чего-то нового внутри неё.

В целом работа в операциях ритейла – это одна огромная, сплошная, жирная рутина: принял товар, выложил, продал через кассу / собрал заказ и отгрузил – всё. Меняются исполнители, клиенты, упаковка товаров. Со временем процессы модернизировались, но глобально не поменялись.

Раньше приёмка была по бумажке с карандашом, а сейчас – через сканирование стикера на паллете с проверкой. Но товар не стал спускаться через крышу с роботакси прямо в торговый зал. И все товары не получили RFID-метки, чтобы отказаться от кассиров и самого принципа кассы.

И вот эту рутину способны переварить не все.

😜 Вообще, я считаю, что в операциях работают самые крейзи личности. С таким потоком запросов, задач, фотографий, отчётности, докладов и т. д. (далее допишите сами) не работает ни один другой отдел.

Если вдруг читают сотрудники других служб – не надо душнить: вы тоже ценны и у вас тоже много задач, но сходите на месяц поработать руководителем секции или менеджером онлайн-сервиса.

Один из методов, которым я лично всегда пользовался: начинайте делать одну и ту же работу по-другому, если вы столкнулись с кризисом.

Банальный пример из начала моей деятельности.

👨‍💼 Когда я устроился продавцом в гипермаркет, для меня не то что работа была в новинку, а сам тип такого магазина — до этого я был в нём как покупатель не больше десятка раз. И после того, как я адаптировался, начался процесс уныния. Но я сам начал с ним бороться:

1. Перестал делать выкладку в том порядке, в котором меня учили. Безусловно, соблюдая общие требования по срокам, но не более.

2. Поставил себе цель: за три смены скомпоновать как можно больше паллет между собой и максимально переставить их на одну сторону стеллажей. В итоге это превратилось в своего рода игру с самим собой, и я постоянно стремился побить собственные рекорды. Из плюсов: нет «огрызков» паллет и огромное количество свободных мест под поставки в начале недели.

Есть и третий пункт, но он уже не зависит от тебя: болезни, прогулы, невыходы твоих коллег и сотрудников отдела. Это переворачивает твой режим на 180 градусов, или, как говорят некоторые в Европе, – на 360 градусов.

Ищите любой способ хоть немного добавить изменений в свой режим, неважно, идёт речь о работе или домашних делах. Мои примеры можно применить почти к любой должности. Думаю, кроме тех, где несоблюдение распорядка грозит опасностью.

🆕 Важно пробовать, а не сдаваться. И помните, рутина всё равно победит. Вопрос только в том, насколько скучно вы позволите ей это сделать.