Кивают, но не делают. Знакомо?)

Почему “я понял” не значит “я сделаю”»

«Фраза “всё понятно” и кивок - не всегда выражает готовность и понимание сотрудника сделать ту самую задачу 😁 Иногда это способ быстро закрыть неудобный разговор.

Как лингвист я вижу тут типичный случай, когда форма есть, а содержания нет: человек даёт социально ожидаемый сигнал, чтобы снять давление.

А как бизнес‑психолог вижу, что за этим часто стоит страх задать вопрос, неуверенность или несогласие, которое не хочется озвучивать.

Что происходит в голове: 🔹 Кивок = “я не хочу спорить прямо сейчас”. 🔹 “Понятно” = “я услышал слова, но не уверен, что знаю как”. 🔹 Дальше наступает паника: задача не делается, т.к. сотрудник не понял, как именно делать или не понял вообще что делать.

Вот 3 рабочих способа проверить реальное понимание и закрепить действие: 1️⃣«Перескажи своими словами». «Скажи, пожалуйста, как ты видишь следующие шаги по этой задаче, что будешь делать?» Это тут же вовлекает в решение задачи и сразу поможет скорректировать действия. 2️⃣«Назови риск». «Что может помешать выполнить задачу к пятнице? Какой самый вероятный риск?» это заставляет задуматься о реальных сроках, а не вот “да‑да, всё ок”. 3️⃣«Выбери вариант и зафиксируй». «У нас два пути: А и Б. Какой ты берёшь и какой срок даёшь?» Даёшь выбор, человек берёт ответственность, и это уже не “мне сказали”, а “я выбрал”.

А в вашей практике какая ситуация чаще:

А - кивают, но не делают, или Б - кивают и делают, но совсем не то? В - кивают, делают и все то

Рассказывайте в комментариях — разберем. 💛 #карьерныйконсультант #ментордляруководителей #бизнеспсихология #коммуникации #управлениекомандой