«Сарафанное радио» звучит как погода: то есть, то нет, повлиять нельзя. Из-за этой формулировки самый выгодный канал в бизнесе остаётся единственным, которым никто не занимается.

Разберём, из чего рекомендация складывается на самом деле. Человек рекомендует, когда у него есть результат, которым приятно поделиться. Простые слова, чтобы объяснить знакомому, что вы делаете. И повод сказать это вслух.

Каждая из трёх вещей в ваших руках. Результат: доведите клиента до момента, где эффект видно, и покажите этот момент цифрами. Слова: дайте фразу, которой он объяснит вас за десять секунд, иначе он придумает свою и она будет про «вроде нормальные ребята». Повод: спросите рекомендацию тогда, когда клиент только что сказал вам спасибо, а не через полгода в общей рассылке.

Компании обычно делают первое и ждут, что остальное случится само.

Можно и дальше считать рекомендации везением и покупать внимание за деньги. А можно встроить эти три шага в работу с клиентом и получать людей, которые приходят к вам уже с доверием.