В одном проекте руководитель жаловался: менеджеры не ездят на встречи, не звонят, регулярно опаздывают. Инициативы нет. Всё приходится контролировать лично.

Но он продолжал им платить, как будто они всё делают. И не требовал даже выполнения их функциональных обязанностей.

Когда я спросила: «В каких случаях менеджеры имеют право сами принимать решения без согласования с вами?» - он задумался.

Оказалось, он сам лишал их возможности проявить ответственность и принять решение.

Они привыкли: зачем думать, если мне скажут, что делать? Зачем напрягаться?

Что делаем в таких случаях:

1️⃣ Руководитель садится и пересматривает должностные обязанности сотрудников.

2️⃣ Если обязанности не соответствуют реальности - приводит их к реальности.

3️⃣ Чётко определяет, какие полномочия готов отдать сейчас.

4️⃣ Отдаёт людям полномочия принимать решения в рамках своих должностных обязанностей.

5️⃣ На основе этого выстраивает правильную справедливую систему материальной мотивации в формате Win-Win.

6️⃣ Выстраивает систему контроля, которая помогает выявлять ситуации, когда сотрудники не принимают решения.

7️⃣ Внедряет правило: «Не приходи ко мне с проблемой - приходи с вариантами её решения». Перестаёт давать готовые ответы.

Человек подошёл с проблемой - отправляйте обратно. «Иди думай, придёшь - скажешь, как будешь решать». Пять раз так подойдут - на шестой раз уже придут с решением.

И так возвращается ответственность.

А вы сталкивались с тем, что сотрудники перестают брать ответственность? 👇

#управление #ответственность #команда #руководитель #делегирование