Сегодня на меня впервые за почти месяц на новой работе наорала коллега. Причина страшная: ей нужна была презентация. Точнее, презентация давно существует. Нужно было её немного доработать: добавить слайд с новинками и убрать один старый. Но обсуждать статус задачи обычными человеческими словами оказалось, видимо, слишком скучно.

Поэтому на весь кабинет прозвучало что-то в духе: Теперь у нас два маркетолога работают и нихера презентацию сделать не могут!

И вот здесь у меня случилось очень быстрое внутреннее: Нет. Со мной так разговаривать нельзя.

Причём меня даже не столько удивил сам крик. За почти месяц я уже успела понять, что человек, в принципе, общается примерно в такой манере. Может сделать непрошеный комментарий по поводу парфюма. Может сидеть в нескольких метрах от отдела маркетинга и обсуждать с коллегой, какие маркетологи плохие опять что-то не сделали.

Может достаточно резко разговаривать даже с руководителем отдела. Наверное, про таких людей обычно и говорят: «Ну она просто такая». И вот эту фразу я с возрастом стала понимать всё меньше.

Почему особенности характера одного взрослого человека внезапно становятся обязанностью всех остальных их терпеть?

Если человек привык разговаривать на повышенных тонах - это его особенность.

А моя особенность заключается в том, что я не разрешаю разговаривать так со мной. При этом я совершенно нормально отношусь к рабочим претензиям.

Не сделала задачу? Скажите. Сорвала срок? Давайте разбираться. Сделала плохо? Покажите, что нужно исправить. Я вообще не считаю, что на работе все должны ходить вокруг друг друга с хрустальными бокалами и бояться сказать неприятное.

Но есть огромная разница между: «Катя, мы договаривались получить презентацию к среде. Почему её до сих пор нет?» и «Два маркетолога нихера презентацию сделать не могут». Первое - рабочая претензия. Второе - хамство, которое почему-то пытается маскироваться под «эмоционального человека».

И особенно интересно наблюдать подобное в коллективах, где люди очень ревностно относятся к собственным должностным обязанностям.

Попросить посмотреть цифры для планирования следующего года?

«Это не моя работа».

Проверить планы по своему направлению? Возмущение.

Зато уменьшить фотографии, потому что они не помещаются в письмо, удалить один слайд из PowerPoint или пересохранить готовую презентацию в нужном формате - это почему-то автоматически задача маркетинга. И если маркетинг не бросился делать это немедленно, можно ещё и прийти поорать.

Удивительная система разделения труда. Но для меня во всей этой истории сейчас гораздо интереснее даже не конкретная коллега.

Интересно, что делает с такими ситуациями сама компания.

Потому что токсичная корпоративная культура редко начинается с объявления на входе: У нас здесь принято унижать коллег. Она складывается из гораздо более мелких вещей. Кто-то постоянно орёт - она просто эмоциональная. Кто-то обсуждает коллег за их спиной так, чтобы они прекрасно всё слышали - не обращай внимания. Кто-то разговаривает с другим отделом как со своей прислугой - ну, продажам же нужно помогать. А потом новый человек приходит в эту систему и внезапно обнаруживает, что для нормальной работы ему сначала нужно научиться всё это проглатывать. Я не хочу. И не собираюсь. Не потому, что мне нужна какая-то стерильная рабочая среда, где все исключительно улыбаются и говорят правильными словами. А потому что нормальное человеческое общение - это не корпоративная привилегия, которую нужно заслужить.

Завтра я иду разговаривать со своим руководителем. И мне сейчас даже интересно не столько то, что она скажет про конкретную ситуацию. Мне интересно другое:

"Она просто такая" - это характеристика одного человека или всё-таки правило компании, к которому здесь предлагается привыкнуть?

Потому что от ответа на этот вопрос зависит уже гораздо больше.