С сентября 2026 года заработал новый сервис ускоренного перевода ценных бумаг между брокерами. Система пока сырая, мало опробованная, наверняка будут всплывать подводные камни. Но сам факт — это тектонический сдвиг.

Раньше, перевод активов между брокерами был сложной, долгой и дорогой процедурой. У каждого брокера свои нюансы, дополнительная комиссия за перевод, ручная подача поручений. Всё это занимало несколько дней и отбивало желание что-то менять, даже если брокер переставал устраивать. Сейчас, процесс занимает до нескольких часов. Клиент, недовольный тарифами, качеством приложения, аналитикой или просто уровнем сервиса, может легко «проголосовать ногами» — просто перевести свои активы к другому брокеру.

Что это значит для брокеров и банков: Это кардинально меняет подход брокеров и банков к качеству своих сервисов. Большинство крупных брокеров — это банковские структуры. И теперь им придётся реально конкурировать не за счёт сложности удержания клиента, а за счёт качества консультирования, скорости и удобства сервисов.

Но есть проблема глубже, уровень финансовой грамотности в нашей стране, включая состоятельных клиентов и Private Banking, оставляет желать лучшего. Один из ключевых, но непроработанных критериев в инвестиционном консультировании — это практически полное отсутствие внимания к целям клиента и его риск-профилю. Это непочатый край непроработанного комплаенса в индивидуальном подходе.

Что реально поможет удержать клиента: Если выстроить взаимоотношения персонального менеджера с каждым клиентом исходя из его структуры капитала, целей и риск-профиля, то можно повысить лояльность без снижения тарифов и бонусов. Просто за счёт индивидуального, компетентного консультирования.

Клиенты готовы платить за внимание, за надёжность и за уверенность в том, что им предлагают инструменты, которые действительно подходят для их индивидуального профиля. А не за то, что «сейчас модно» или «выгодно банку».