Столкнулась с неожиданной ситуацией. В одной международной онлайн-школе на Prodamus.XL, которая находится локально в Швеции, у нас запуск акции и ранее был подключён и неоднократно уже использовался для приёма оплат Stripe.
Когда я настраивала остальные процессы, мы, конечно, всё обязательно проверили: формы, создание заказов, переходы, работу страницы оплаты.
Но саму оплату решили отдельно не тестировать. Почему? Потому что Stripe в этой школе уже работал, оплаты раньше проходили, а задача проверки непосредственно платежа на тот момент не стояла.
И вот наступил день запуска и продаж. Заказы создаются. А оплат нет.🤔
Первая мысль: ну, бывает. Клиент мог передумать, отвлечься, не завершить оплату. Но нет. Проверяем личный кабинет Stripe — оплата там прошла. То есть клиент деньги заплатил.😱
А вот в Prodamus.XL информация об успешной оплате не пришла. Доступ к материалам пользователь, оплативший покупку не получил!
Именно здесь началось самое интересное.
Что оказалось причиной При уточнении в технической поддержке выяснилось, что для связки Stripe → Prodamus.XL изменился вебхук и были добавлены новые эвентсы. Но самое неприятное — в настройках платежки в Prodamus.XL об этих изменениях не было отдельного предупреждения, и в базе знаний, которой мы обычно пользуемся при настройке, этой информации тоже не оказалось.
Получается довольно неприятная ситуация: Stripe оплату принимает → но уведомление об успешной оплате не передаётся в Prodamus.XL → заказ в системе остаётся неоплаченным.
И, конечно, эксперт сама в такой ситуации просто растерялась. Что вполне понятно: когда ты запускаешь продажи и видишь, что деньги клиент уже заплатил, а заказ при этом не отмечен как оплаченный, клиент спрашивает про доступ к материалам, очень сложно сходу понять, где именно произошёл сбой.
С объяснениями технической поддержки мы прямо во время запуска заново настроили необходимое подключение. После этого всё заработало.
Если вы принимаете международные платежи через Stripe в Prodamus.XL и внезапно обнаружили, что: — клиент говорит, что оплатил; — в Stripe платёж действительно есть; — заказ в Prodamus.XL при этом остаётся неоплаченным; — автоматическая обработка после оплаты не запускается,
то в первую очередь стоит проверить настройки передачи данных между Stripe и Prodamus.XL, в том числе актуальность вебхука и эвентов. И обязательно уточнить в технической поддержке, не менялись ли требования к интеграции.
В моём случае проблема была именно в этом. Нюансы нового подключения и технические моменты я описала в своем блоге в разделе Кейсы Prodamus.XL, можно зайти и скопировать новый урл для подключения и евенты.
⚡️И ещё одна важная информация для тех, кто принимает международные платежи:
Если вы находитесь в России и хотите принимать международные платежи — через Prodamus.XL или даже просто с помощью платёжной ссылки — сейчас есть возможность подключиться на специальных условиях к платежному модулю Prodamus.
До 10 сентября в платёжном модуле Prodamus действует предложение со сниженной ставкой комиссии 7,9% вместо 10% на международные платежи для новых клиентов до конца года.
Для самозанятых подключение бесплатно, а для ИП и ООО действует еще и скидка 20% при регистрации по ссылке.
💙💙💙 Если знаете эксперта, онлайн-школу или предпринимателя, который как раз ищет способ принимать международные платежи, передайте ему эту информацию. Возможно, сейчас она окажется очень кстати.
