«Мне кажется, так непонятно». — «А мне кажется, понятно».

Знакомый диалог? У нас в команде такой спор закрыли за один день. Цифрой.

Спорили о решении в интерфейсе. Обе стороны с опытом, у обеих аргументы, оба варианта «очевидно лучше». Такие споры могут жить неделями и портить отношения.

Вместо этого мы вынесли вопрос на пользователей и просто замерили понятность.

Спор закончился. Не потому что кто-то победил — потому что появился факт, с которым не поспоришь. И, что важнее, никто не ушёл обиженным: проиграло решение, а не человек.

С тех пор я стараюсь переводить споры из «чей вкус лучше» в «что проверяем и как». Это дешевле, чем кажется. Иногда достаточно пяти респондентов и пары часов.

Вкус у дизайнера должен быть. Но в спорах он плохой аргумент — у оппонента он тоже есть.

А как у вас в команде решаются такие споры — авторитетом, голосованием или данными?

hashtag#uxresearch hashtag#productdesign hashtag#datadriven hashtag#uxdesign hashtag#designprocess hashtag#usability hashtag#productdesigner hashtag#designteam hashtag#ux hashtag#designthinking hashtag#productdiscovery