Отдел продаж есть. Продаж нет.

Знакомая история: заявки идут, а отвечает на них то бухгалтер, то сам владелец между делом. Формально отдел продаж есть — Иван Иванович и табличка в Excel. По факту системы, которая доводит заявку до денег, нет.

Разбирались, какой отдел продаж вообще нужен бизнесу. Порог, после которого он окупается, — 10-15 обращений в день. До этого дешевле продавать самому и вести CRM. После — без структуры и распределения заявок часть из них теряется молча, потому что один человек физически не успевает перезвонить каждому в первые пять минут, а это, по данным MIT и Harvard Business Review, критично для конверсии.

Ещё разобрали, сколько стоит нанять сотрудника отдела продаж в 2026 году, какую структуру строить на 3-5 менеджеров и почему клиенты в Яндексе ищут именно номера отдела продаж — и что это значит для вашего сайта.