Раньше квартальный план у нас выглядел как список: доработать скоринг, переделать личный кабинет, подключить новый источник данных. В конце квартала всё сделано, отчёт зелёный. А просрочка по когортам та же, и доля ручных пересмотров та же.

Формально команда отработала. Просто её не спрашивали про результат — её спрашивали про задачи.

Что поменяли в Boostra в Выдаче и Взыскании: квартал планируется от результата. Не «внедрить новую модель», а «снизить долю невыхода на первый платёж при той же конверсии одобрения». Не «доработать автодозвон», а «поднять долю повторных списаний». Задачи под этим — на усмотрение команды, их можно менять по ходу.

Побочный эффект, которого я не ждал: команда сама режет половину бэклога. Когда цель — метрика, задачи «потому что давно хотели» умирают без обсуждения.

Что стало сложнее: спорить на планировании. Пока обсуждают задачи, все согласны. Когда обсуждают цифру — выясняется, что продукт, риски и операции ждут от квартала разного. Неприятно, но лучше на планировании, чем на комитете через три месяца.

У вас квартал закрывается по списку задач или по метрике?

#планирование #кредитование #продуктовыеметрики