Высокий сезон закончился. Для курортных и загородных объектов осень часто означает просадку загрузки. Один из сегментов, который может помочь заполнить будни и межсезонные даты, — корпоративные гости.

Корпоративный гость — это не просто человек, который приехал по работе. Во многих случаях отель выбирает не сам сотрудник, а его компания. Поэтому продавать нужно не только номер, но и понятные условия для бизнеса.

Что важно корпоративному клиенту:

⏺️ Предсказуемая цена и условия: корпоративный тариф со скидкой, включенным завтраком, трансфером или гибкими условиями заезда и выезда. ⏺️ Быстрое заселение. ⏺️ Условия для работы: стабильный Wi-Fi, рабочее место в номере, тихая зона, возможность распечатать документы, переговорная или коворкинг. ⏺️ Понятный документооборот и наличие необходимых закрывающих документов. ⏺️ Возможность работать с разными сценариями: командировка на одну ночь, несколько недель, группа сотрудников, сотрудник, который остается на выходные после рабочей поездки — лучше иметь не один универсальный тариф, а несколько вариантов размещения.

Как сделать отель привлекательнее для корпоративных клиентов

1️⃣ Соберите корпоративный тариф Посчитайте, что можете включить в стоимость: завтрак, парковку, трансфер, ранний заезд или поздний выезд.

2️⃣ Сделайте отдельное предложение для компаний На одной странице соберите тарифы, условия оплаты, документы, контакты менеджера и преимущества отеля для корпоративных гостей.

3️⃣ Подумайте о буднях Если в выходные отель заполнен туристами, а с понедельника по четверг простаивает, именно будни могут стать основой корпоративного предложения.

4️⃣ Уберите лишние сложности во время заезда Заранее отправляйте инструкции, подготовьте документы, продумайте ранние завтраки, парковку и трансфер — в зависимости от специфики объекта.

5️⃣ Начните собирать корпоративную базу. Компании из вашего города и региона, предприятия поблизости, подрядчики, строительные организации, медицинские и образовательные учреждения, организаторы мероприятий — потенциальных клиентов можно искать не только через агентства.

➡️ Подробнее о работе с корпоративными клиентами рассказывали в статье журнала «Дело Отельера».

А нужны ли агентства?

Универсального ответа нет. Чтобы загрузить отель на ближайшую осень, рассчитывать только на MICE-агентства рискованно: крупные корпоративные мероприятия и размещения часто планируются значительно заранее.

При этом агентства могут быть полезным каналом продаж, если они работают именно с вашим направлением и типом объекта. Поэтому перед заключением договора стоит оценить:

— какие компании и направления есть у агентства; — какие объемы размещения оно реально приводит; — на какой горизонт планируются заявки; — какая комиссия; — какие условия оплаты и отмены; — подходит ли ваш объект под его клиентскую базу.

То есть вопрос не в том, с каким агентством заключить договор, а в том, есть ли у конкретного посредника подходящий вам спрос. Для ближайшей осени лучше не ограничиваться одним каналом. Прямые корпоративные продажи + подходящие агентства + работа с локальными компаниями и организациями повысят ваши шансы добрать загрузку.