В любой компании есть процессы, устроенные неудобно. Обычно не потому, что кто-то плохо сделал свою работу, а потому что так сложилось: когда-то приняли временное решение, оно прижилось, вокруг него выросли ещё несколько таких же, и теперь это данность, которую никто отдельно не проектировал.

Реагировать на это можно по-разному, но в основе, как мне кажется, лежат два подхода. Первый — принять и научиться работать внутри. Запомнить, что заявку нужно подавать в двух местах, что согласование занимает неделю, и просто закладывать это в свои сроки. Со стороны похоже на равнодушие, но чаще это разумное распределение сил: их конечное количество, и тратить их логичнее на то, что действительно в твоей зоне влияния. Сложность в том, что со временем перестаёшь замечать само неудобство — оно становится частью пейзажа. И когда новый сотрудник спрашивает, почему всё устроено именно так, ответить оказывается нечего.

Второй — попробовать изменить. Тут почти всегда выясняется, что у процесса есть предыстория. У людей, которые его выстраивали, были свои основания, и иногда эти основания до сих пор в силе, просто о них не принято рассказывать. Поэтому работа получается не столько про схемы и регламенты, сколько про разговоры, контекст и терпение. Занимает много времени, часть начинаний до конца не доходит. Зато то, что доходит, обычно облегчает жизнь не только тебе.

Ни один из подходов не лучше другого сам по себе. Многое зависит от того, есть ли у вас полномочия, ресурс и желание в это вкладываться. Интересно, как с этим у вас. Скорее приспосабливаетесь или пробуете переделывать? И был ли случай, когда выбранный путь оказался ошибкой?