КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ ·       Project / Product Management: планирование, декомпозиция, дедлайны, постановка задач, контроль исполнения, запуск и пост-анализ. ·       Создание и пересборка образовательных продуктов: программа, методология аттестации, материалы, административные модули, техническая упаковка. ·       Операционное управление: процессы, регламенты, шаблоны, таблицы, документооборот, контроль качества. ·       Service Management: клиентский путь, претензии и возвраты, NPS/CSAT, работа с командами поддержки и преподавателями. ·       Редактура и контент: письма, посты, статьи, лендинги, профессиональные материалы; глубокая переработка текста и работа по ТЗ. ·       Командное управление: прямое управление 15-ю сотрудниками / специалистами и преподавателями. ·       Аналитика: успеваемость, выполнение заданий, посещаемость, NPS/CSAT, обратная связь, результаты аттестаций. ·       AI: структурирование, анализ, автоматизация рутины, промптинг и создание AI-инструментов для рабочих процессов. ·       Google Sheets / Excel: таблицы, фильтрация, сортировка, структура данных; формулы — средний уровень. ·       Визуальная насмотренность и дизайн: композиция, цветоведение, оформление, интерьер, декор, базовая обработка фото.