Вчера на полях Retail Tech innovation forum с коллегами из ритейла поделились практиками технологизации магазинов.

Не было космических идей о технологиях ради технологий и «вау-эффекта». Задачи перед собой бинес ставит довольно практичные:

- повышение эффективности сотрудников торгового зала; - Сокращение потерь через развитиеинструментов анализа и мониторинга действий сотрудников, общения с клиентами; - Переход от дашбордов к гибким to do листам  на основании ситуации в каждом магазине в приложениях сотрудников;

Инновациями правят PNL, бизнес-кейс, ROI. Бизнес решается на Осторожные тесты только после того, как экономика сложилась «на бумаге».

Игроки рынка пока скептическ говорят об оффлайн диджитальных сервисах, таких как виртуальные примерочные в магазинах. Если пришел в оффлайн магазин, он ищет опыт: тактильный, визуальный, он пришел за ощущением, он пришел к человеку.

В целом, ритейл останется осторожным, тонко реагируя на поведение покупателя.

ТОП технологий, которые лидеры ритейла считают важным развивать:

- Роботизация; - Сервисы аналитики; - Электронные ценники;

А какие тенденции вы считаете важными для ритейла?

#ритейл, #инновации, #тренды