Один из моих клиентов говорит «Уволилась секретарь, ну и ладно, справимся, на замене пока КАМ менеджер посидит». Через неделю позвонил сам: «Я не понимал, что она делала. Теперь понимаю». На ней держались: входящие звонки, документооборот, встреча гостей, бронь переговорных комнат. Всё это не сломалось — оно исчезло. Подменить хорошим, компетентным сотрудником тоже не так просто. Есть очень много нюансов и большая ответственность. Это ловушка «невидимых» людей. Их не замечают, пока они есть. Увольняются они обычно не потому, что нашли лучшее место. А потому, что их просят делать дополнительные задачи, которые не оплачиваются. Замена стоит: поиск, обучение, ошибки нового человека, дополнительные денежные издержки. Есть у вас в команде такой человек, без которого всё встанет? Как вы относитесь к работе секретарей?