Как бренд работодателя влияет на имидж компании? 🍑

С каждым годом всё сильнее! И это подтверждают кейсы, которые вирусятся в соцсетях.

Можно вспомнить, как люди массово стали «отменять» Додо Пиццу после увольнения курьера, который накрыл собаку пледом (кстати, как нужно было поступить в этой ситуации, обсуждали в Сетке).

А совсем недавно был громкий случай с владельцами бренда одежды OldBaby Shop, которые уволили сотрудницу из-за того, что она отпросилась на похороны к дедушке. После массового осуждения магазин закрылся.

✔️ Это подтверждают и данные исследования: 64% потребителей заявили, что переставали покупать у бренда после информации о плохом отношении компании к сотрудникам (Employer Branding 101: Why, How and Proven ROI, Glassdoor).

Сейчас любой человек может легко донести информацию до огромной аудитории, поэтому «поведение» работодателя рассматривается под лупой.

С одной стороны, это помогает людям добиваться справедливости. С другой — такие кейсы показывают, что компании до сих пор не всегда осознают масштаб влияния бренда работодателя на имидж компании и не умеют отрабатывать кризисные ситуации.

Положительный опыт формируется намного дольше, и пока такие кейсы встречается намного реже. Один из самых показательных примеров — спортивная марка Patagonia: компания последовательно выстраивает культуру вокруг заботы о сотрудниках, устойчивого развития и собственных ценностей. В результате эти ценности считываются не только сотрудниками, но и клиентами, что доказывают и исследования.

📌 Вывод простой: бренд работодателя — это маятник, который может как повысить лояльность покупателей, так и привести к кризисной ситуации. А в какую сторону он качнется, во многом зависит от вас. Ну а мы можем помочь задать это направление ❤️