А может быть дорогим способом имитации активности.

Разумно не тратить деньги на развитие тех навыков, которые вообще не связаны с проблемой бизнеса.

Звучит очевидно. На практике бывает далеко не все так просто

Например, к нам пришёл руководитель сервисной функции с запросом на оценку персонала.

📈Масштаб — около 3 500 сотрудников и более 100 специализаций.

С одной стороны такой запрос выглядит привлекательно ➖можно оценивать тысячи людей, ➖разрабатывать десятки инструментов, ➖а затем строить большую программу развития.

Только компании и заказчику проекта от этого не обязательно станет лучше и в этом главный риск. Поэтому вместо обсуждения объёма и сроков оценки, мы постарались  проанализировать причину возникновения такого запроса.

📉Прежде чем обратится к нам, компания провела анализ возникновения инцидентов на оборудовании и обнаружила: около 30% поломок связаны с неквалифицированными действиями сервисного персонала.

❗Но этот факт ещё не повод начать оценку и обучение нескольких тысяч человек.

Мы разложили инциденты по типам оборудования и посмотрели, где они возникают чаще и дают наиболее ощутимые последствия

Так вышли на то, что наибольшее количество инцидентов было связано с обслуживанием редукторов.

⚡Изменился фокус задачи - почему специалисты делают большое количество ошибок при обслуживании и ремонте конкретного оборудования. Значительно сократился периметр проекта - из нескольких тысяч человек до нескольких сотен. Из более сотни специализаций - осталось три.

После определения периметра и задачи, провели оценку сотрудников по трем областям знаний

- знание технологии ремонта и обслуживания редукторов, - конструктивных особенностей - причин возникновения типовых неисправностей.

По результатам оценки по каждому сотруднику были определены приоритетные области требующие развития.

Обучать всех одинаково не стали.

📋Вместо большого курса, совместно с корп.унивеситетом заказчика, подготовили три коротких модуля состоящих из теоретической и практической части - каждый под свою область. Работник не изучал весь курс “по редукторам", а только то что ему необходимо.

🔥Через месяц количество инцидентов, снизилось почти на 20%.

⚡Для нас главное в таких проектах это не хвататься за объем, а понять истинную причину возникновения проблемы и подобрать максимально эффективное решение.

Хорошая экономия — это не уменьшение бюджета, а инвестиции ровно в те области которые дадут максимальный результат.