Очень часто в продуктах я наблюдаю одну и ту же картину 👇

Вроде как-то он и работает. Как-то выпускается, функционирует. И одному Богу понятно — как.

Ну, или конкретному РП, или тимлиду, то есть одному человеку, который держит всё в голове и является единственным носителем "правил игры".

А остальные кусочки команды?

Они как слепые котята. Выполняют одну свою задачу, не видят всей картины в целом и не понимают общих правил. Потому что этих правил никто не обозначил. Они просто есть — в голове у того самого человека.

И вот что из этого следует ⬇️

⚫️Просранные SLA

Потому что никто не понял, когда дедлайн и кто за него отвечает.

⚫️Куча итераций согласований

Потому что непонятно, кого спрашивать.

⚫️Хождение по кругу

А это к кому?... А кто это решает?... А с кем согласовать?...

Это абсолютно точно деструктивная история. В моей практике из-за таких "хождений" были ситуации, когда задача, которую можно было сделать за 2 дня, исполнялась 1,5 месяца.

Дичь же!!!

Не потому, что задача сложная. Не потому, что команда ленивая. А потому, что никто не понимал, как это работает, кто принимает решения, с кем согласовывать, кто интересант, а кто просто должен быть в курсе.

Поэтому я для себя вывела правило: у всех членов команды должен быть доступ к адекватно описанному флоу.

Что это значит:

➡️ Как что работает

Не в голове у РП, а на бумаге. Или в Confluence. Или в Notion. Где угодно, но чтобы можно было открыть и прочитать.

➡️ Как движется тот или иной процесс

От точки А до точки Б. Кто передаёт, кто принимает, на каком этапе.

➡️ Кто интересанты

Кого нужно учесть, с кем поговорить, чьё влияние важно.

➡️ Кто ответственные

Не "мы все", а конкретный человек, который принимает решение.

➡️ Чьё участие или влияние следует учитывать

Чтобы не оказалось, что на финальном этапе всплывает человек, о котором никто и не подумал бы.

В идеале — на каждый процесс свой регламент.

Не на 40 страниц бюрократии, а короткий, понятный, живой документ, который можно открыть за 30 секунд и понять: что делать, с кем говорить, куда бежать.

Когда правила игры обозначены — команда перестаёт состоять из слепых котят. Люди видят картину целиком: понимают, куда движется процесс, знают, кого спрашивать, и не ходят по кругу.

А ты как руководитель перестаёшь быть единственным носителем знаний — теряешь роль того самого человека, без которого "одному только Богу известно".

Таким образом, ты становишься ненужным — в хорошем смысле.

#фреймворк