Пятница, 17:30. В офисе уже заметно тише. Кто-то закрывает ноутбук, кто-то смотрит на часы, кто-то говорит: — Я ещё на 15 минут. И именно эти «15 минут» почему-то регулярно превращаются в час. А иногда — в работу дома или на выходных.

Сразу оговорюсь: переработки сами по себе не являются проблемой. В бизнесе бывают авралы, срочные задачи, дедлайны и ситуации, когда нужно сделать больше обычного.

Вопрос в другом: что происходит, если «сегодня задержусь» становится привычным способом выполнить обычный объём работы? Вот здесь уже стоит посмотреть не на сотрудников, а на организацию работы.

Что может сделать HR Не запрещать работать после 18:00. И не рассылать сотрудникам напоминания о work-life balance. А разобраться, почему плановая работа регулярно не помещается в плановый рабочий день.

Например. 1. Посмотреть, что на самом деле создаёт переработки. Не предполагать, а собрать факты: какие задачи чаще всего переносятся на вечер, где возникают задержки, какие согласования тормозят работу, какие задачи появляются в последний момент. Иногда оказывается, что сотруднику не хватает не двух часов работы, а двух решений от других людей.

2. Проверить соответствие задачи и оставшегося времени. Задача в 17:20 сама по себе не проблема. Проблема — задача на два часа, которую необходимо выполнить до 18:00. Тогда вопрос уже не к скорости сотрудника.

3. Отделить аврал от хронической перегрузки. Разовая переработка — часть реальности бизнеса. Если же один и тот же отдел регулярно работает вечером и по выходным, это уже повод искать причину: объём работы, численность, приоритеты, сроки, распределение функций или управленческие решения.

4. Не переносить незавершённую работу автоматически в личное время. Не каждая задача должна быть закрыта сегодня. Но каждая должна иметь понятный статус: что сделано, что осталось, кто продолжает работу и когда к ней возвращаемся. Это простая вещь, но она сильно снижает количество работы в режиме «я вечером дома быстренько доделаю».

5. Посмотреть на руководителей — без поиска виноватых. Если команда регулярно задерживается, полезно посмотреть не только на загрузку сотрудников. А на то, как ставятся задачи, меняются приоритеты, проходят согласования и планируется работа. Потому что иногда десять человек задерживаются вечером не потому, что они плохо работают. А потому что один процесс устроен неудобно.

И вот здесь у HR появляется вполне бизнесовая задача Не сделать так, чтобы сотрудники уходили домой ровно в 18:00 любой ценой. А сделать так, чтобы рабочее время соответствовало объёму работы настолько часто, насколько это возможно. Потому что сотрудник, который иногда задержался из-за важного проекта, — это нормально. Сотрудник, который каждый пятничный вечер спасает плановую работу своими выходными, — уже сигнал.

И для бизнеса это тоже не бесплатно. Компания платит не только деньгами за переработку. Она платит снижением концентрации, накопленной усталостью, ошибками, зависимостью от отдельных людей и в какой-то момент — их решением больше так не работать.

Поэтому хороший результат HR — не просто «все ушли вовремя». Хороший результат — когда в пятницу сотрудники действительно могут закрыть ноутбук, уйти домой и не открывать его в субботу. Не потому, что кто-то разрешил отдыхать. А потому, что работа была нормально организована.