Слышать, а не просто слушать: как адвокату превратить разговор в нечто настоящее

Вчера я понял, что последние дни говорил с клиентами, коллегами и судьями, но почти никого не слушал. Я готовил ответы, думал о следующем деле, перебивал, чтобы быстрее сказать своё. Слова текли рекой, но в этой реке не было глубины. Я превращал разговоры в шум на фоне.

А потом я попробовал иначе. Когда пришёл следующий клиент, я просто слушал. Я не думал о том, что сказать, когда он закончит. Я смотрел в его глаза и чувствовал его состояние. А когда он замолчал, я сказал: «Я слышу вас. Давайте подумаем вместе».

Он улыбнулся. Он сказал: «Вы первый, кто меня действительно услышал».

Три вывода, которые я вынес из этого опыта:

1. Информация без восприятия — пустой звук. Можно задать нужные вопросы, получить все данные и дать идеальный ответ. Но если вы не услышали состояние человека, вы не решили его проблему. 2. Когда вы действительно слушаете, вы не готовите ответ. Вы позволяете разговору течь, не пытаясь его контролировать. Это требует терпения и внимания, но именно так рождаются настоящие отношения — и в профессии, и в жизни. 3. Умение слушать — это навык. Его можно тренировать. Начните с того, чтобы в следующем разговоре не перебивать, не додумывать, а просто быть.

Вопрос для размышления: когда вы в последний раз чувствовали, что вас действительно услышали? И когда вы сами слышали кого-то по-настоящему?

#ПрофессиональноеРазвитие #SoftSkills #Адвокатура #Коммуникация #Слушание #Магадан #АК_УРУЗ

P.S. Кот Максимильян знает: иногда самый глубокий разговор — это когда вы просто молчите рядом. 🐈💬