Правило №247. UX – это не дизайн, это скорость доступа к деньгам. Красивые кнопки и шрифты не продают. Продаёт отсутствие трения. Amazon сделал «один клик» и снял барьеры для покупок. Tesla убрала дилеров и перевела продажи онлайн. Apple сделал устройства, которые работают «из коробки» без мануалов. Ошибка стартапов – думать, что дизайн = ценность. Настоящие деньги приходят туда, где UX экономит клиенту время, а значит – деньги.