Упали продажи — и первая мысль почти всегда одна: реклама перестала работать. Часто это не так.

Четыре цифры, которые стоит посчитать раньше, чем менять бюджет:

— заявки: их стало меньше, чем год назад, или столько же; — конверсия по этапам в CRM, а не общая — где именно теряются люди; — средний чек — не ушли ли в скидки; — отток базы — не перестали ли возвращаться старые клиенты.

Ошибка, которая стоит дороже всего — лечить не тот диагноз. Менять рекламный бюджет, когда проблема в отделе продаж, — платить дважды: один раз за рекламу, второй — за то, что она так и не доехала до кассы.