Кратко обо мне: -8+ лет в беттинге, 4+ как Head of VIP. VIP-направление запустил с нуля -Запустил 2 Программы лояльности с разной механикой -Выстроил полный процесс обслуживания вип-клиентов от идеи до обученных операторов, стандарты обслуживания, скрипты, инструкции. Сейчас 20 человек в команде (перс.менеджеры,операторы, crm-менеджеры, дата-аналитики) -Запускаю по 10-15 закрытых кампаний ежемесячно (на разные паттерны поведения клиентов, в тч с персональными заданиями для клиентов) -Знаю как стимулировать клиентов к ежедневной активности и ежедневным бонусам, с игровыми механиками.

Всё это даёт высокий NGR и удержание.

Бонус 1: есть продуктовый опыт Бонус 2: также работал старшим преподавателем в 2 вузах - хорошо обучаю и коучу сотрудников