Самая дорогая ошибка предпринимателя - решать не ту проблему Была я на мероприятии от Сбера. В зале около 250 предпринимателей. Участникам предложили простое задание: «Сформулируйте свою главную проблему. Мы вынесем её на флипчарт и разберем».

Посмотрите, что оказалось на флипчарте. «Где клиенты?» «Не умею делегировать». «Нет энергии у лидера». «Как найти эффективных сотрудников?» «Страх роста цен». «Рынок сжимается как выбрать?» «Нет цели и мотивации». «Как работать в хаосе?»

И вот здесь мне стало особенно интересно. Перед нами были 250 предпринимателей и их запросы. Но далеко не в каждом случае был сформулирован сам диагноз. Где-то звучал симптом. Где-то вопрос «что делать?». А где-то уже было заложено предполагаемое решение. А в этом зале находился человек, который действительно может решить их проблему. Игорь Стоянов - у него есть опыт, знания, ресурсы, связи. Но увы не можете точно сформулировать, что именно происходит. И прекрасная возможность тратится на обсуждение не той проблемы.

И ведь сегодня у нас огромное количество инструментов для поиска ответов. Можно спросить ChatGPT. Можно обратиться к консультанту. Можно найти информацию в интернете. Можно поставить новую задачу команде. Можно разработать стратегию и цели.

Но есть одна фундаментальная проблема: Если вы решаете не ту проблему - вы можете очень эффективно двигаться не туда. Это как в медицине. Прежде чем лечить, ставят диагноз. Проводят обследование, назначают анализы, собирают данные - чтобы понять, что происходит на самом деле. Потому что невозможно эффективно лечить то, чего у пациента нет. В бизнесе работает тот же принцип. Диагностика - это не просто разговор с предпринимателем. Это отдельный профессиональный навык: уметь задавать правильные вопросы, видеть взаимосвязи, отделять симптомы от причин, проверять гипотезы и находить корневую точку, изменение которой может повлиять на всю систему.

Именно поэтому в своей работе я начинаю не с вопроса: «Что будем делать?» А с вопроса: «Если завтра мы полностью устраним то, что вы сейчас называете проблемой, что в вашем бизнесе изменится, а что останется точно таким же?» Ответ на него часто показывает, имеем ли мы дело с настоящей проблемой или только с её проявлением.

И иногда один правильно поставленный вопрос экономит месяцы работы и огромные деньги. Теперь вопрос к вам. Если прямо сейчас попросить вас одним предложением назвать главную проблему вашего бизнеса - сможете?