Сейчас у одного заказчика изучал почту и там менеджер пишет односложные ответы - и ЦА, и просто автоотправкам от менеджеров.

Звонил руководству, объяснял, что так нельзя - надо конкретно и предметно ответить ЛИЧНО человеку, объяснить по сути запроса, предложить решение или варианты, как можно решить вопрос через наш товар и плюсы/выгоды/сравнения.

Например, люди хотят купить щетки-чашечки и у нас таких нет. Но у нас есть плоские щетки, которые подойдут, но поменяется немного направление работы инструментом - выйдет дешевле и практичнее + наши акции на опт. Если менеджер не объяснит это, а просто напишет “здрасьте. такого нет” и всё, то никакой коммуникации в закрытие заявки ждать не стоит.

Поэтому обучение правильной ДЕЛОВОЙ переписки ВАЖНО (лучше практиковаться не через ИИ, а лично и вовлеченно, если входящий поток адекватен нагрузке).

Проверьте завтра свои почты и ответы ваших коллег.