Излишний инфантилизм, отсутствие инициативы и зашоренность — это бич «продажника». Зачем и кто их научил шаблонности — просто невозможно понять. В своё время «воронку продаж» создавали умные, психологически подкованные и сведущие в социологии профи, а по итогу всё скатилось к шаблону.
Мария бросила трубку.
С бездушным автоответчиком общаться не о чем.
напишите коммент
2 коммента
можете перейти, но сначала проверьте ссылку и будьте аккуратны: не вводите по ссылке пароли, номера телефонов и банковских карт, и другие личные данные
https://
уверены, что хотите выйти?
придется авторизоваться заново, а заполненные данные будут удалены
пост закреплён — пока закрепить можно только один пост
что-то пошло не так — попробуйте снова чуть попозже
· 07.09
Я бы не была столь категорична 🙌 Менеджер в этой истории больше похож на исполнителя сломанной системы.
Он отлично знает свой инструмент и применяет его так, как научили.
Возможно, чтобы защитить себя от негативной оценки ОКК.
Механически произносит скрипт, будто ставит очередную галочку для ОКК: Так, эмпатию проявила, резюмирование было, присоединение было… И переходит к следующему блоку чек-листа.
Возможно, его система мотивации и контроля настроена так, что формальное соблюдение процесса выгоднее ему лично, чем решение проблемы клиента.
Тут скорее вопросы к обучению менеджера. Или, как научили, так и сделал 😊
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 07.09
В отличии от нулевых и середины десятых учат в HR не из своего переработанного опыта, а из компьютерного анализа. Отсюда и первопричина "машинного" маркетинга
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён