Иногда самая опасная ситуация в проекте - когда все очень заняты

Сейчас я руковожу частью проекта, про которую изначально было известно очень мало.

Понятно, что работы много. Она затрагивает множество команд и частей системы. Но в некоторых случаях было непонятно даже, за что взяться, чтобы выполнить задачу или как вообще должен выглядеть конечный результат.

Не было одного человека, который мог бы всё объяснить. Не было документа, где всё аккуратно расписано.

Приходилось буквально собирать картину по крупицам. При этом границы ответственности ещё только формируются, подразделение молодое, и все пока нащупывают, где заканчивается их зона и начинается чужая.

В общем: ничего не понятно, но ОООЧЕНЬ интересно. Хотя, если честно, интересно не всегда.

Больше всего меня беспокоило, что ресурсы команды могут тратиться неэффективно. Когда информации мало, сложно принимать решения о приоритетах и почти невозможно нормально планировать.

И я начал обращать внимание на признаки, которые могут говорить о высокой неопределённости.

0. Самый очевидный Тебе прямо говорят: "Ничего не понятно. Не за что ухватиться". Тут всё честно. Неопределённость даже не пытается маскироваться.

1. Все очень заняты, но понимания больше не становится

Встречи проводятся. Люди что-то исследуют. Все пытаются разобраться. Но уровень неопределённости не падает. А иногда становится только выше.

После очередной встречи оказывается, что есть ещё пять факторов, которые раньше никто не учитывал. И задача, которая вчера казалась сложной, сегодня уже выглядит почти необъятной.

Отдельный уровень раздражения - встречи, где начинают рассуждать о том, как "Огромные корабли бороздят просторы Вселенной". Разговоров много. Мыслей много. Красивых концепций тоже столько же сколько умных людей.

А зацепиться всё ещё не за что.

2. Прокрастинация до последнего

Тут я чаще всего вижу два сценария:

Первый: человек делает всё, кроме той самой непонятной задачи.

🔹 "Сейчас закрою более понятные задачи" 🔹 "Пока подожду, появятся новые вводные" 🔹 "Может быть, её вообще отдадут кому-нибудь другому" 🔹 "Вот закончу всё остальное и тогда точно сфокусируюсь"

И вот это "тогда" почему-то постоянно отодвигается.

Второй сценарий: бесконечный сбор информации.

Человек идёт к одному коллеге, потом к другому, потом к третьему. Собирает мнения, факты, предположения. Или начинает искать человека, который в итоге примет решение за всех остальных.

3. Тебе приносят совсем не то, что требовалось

При этом люди действительно работают. Но результат выглядит так, будто задача была совершенно другой.

Мне кажется, дело в том, что долго находиться без понятного результата довольно тяжело (дофаминчика всем охото). Хочется за что-то зацепиться. Что-то сделать. Что-то показать.

Потому что если ты неделю исследовал проблему и ничего не создал, внутренне может казаться, будто ты вообще ничего не делал. Поэтому появляется соблазн принести хоть какой-то результат.

ИТОГО: 📌 Неопределённость не всегда выглядит как хаос и растерянность.

Иногда все очень заняты, календарь забит встречами, идёт анализ, собираются тонны информации, закрываются какие-то задачи...

Но главный вопрос в этот момент: Понимаем ли мы цель и приближаемся ли мы к ней? Если действий всё больше, а понимания нет, я бы не стал надеяться, что ситуация однажды разрешится сама.

В какой-то момент нужно вмешиваться: принимать решения, искать точки опоры, отсекать лишнее и фокусировать направление.

Потому что в условиях высокой неопределённости даже отрицательный результат - это результат:

Мы попробовали. Не получилось. Теперь мы хотя бы знаем, куда больше не нужно идти.

А это уже гораздо лучше, чем ещё месяц активно обсуждать космолёты.