Как доказать результат проекта, если он не привел напрямую к продажам: модель AMEC.

В исследовании АКОС 2025 года среди 265 PR-специалистов самыми распространенными метриками оказались: количество публикаций (87%) и потенциальный охват (73% в инхаус командах).

Что, в общем, неудивительно 🌝

Но сколько охвата должен получить проект, чтобы считаться успешным?

Международная ассоциация AMEC предлагает начать с другого:

Какую цель мы поставили и что должно было измениться благодаря коммуникации?

AMEC объединяет специалистов по исследованиям, аналитике и оценке коммуникаций.

Один из ее главных инструментов — Integrated Evaluation Framework, система для планирования и анализа PR- и коммуникационных проектов.

Она состоит из семи связанных частей.

1. Objectives / цели

Каких целей должен достичь проект? У кого, что, насколько и к какому сроку должно измениться?

2. Inputs / ресурсы и исходные данные

Что команда знает на старте? Кто наша аудитория, какова текущая ситуация, какие исследования, бюджет, люди и данные доступны?

3. Activities / действия

Что именно команда сделала: провела исследование, создала контент, запустила кампанию, организовала событие или начала работу со СМИ?

4. Outputs / распространенные материалы

Что выпустила команда и что потенциально достигло аудитории: публикации, выпуски, мероприятия, посещения сайта, потенциальный охват?

5. Out-takes / первичная реакция аудитории

Заметили ли люди коммуникацию? Уделили ли ей внимание? Поняли и запомнили сообщение? Включились, подписались или запросили дополнительную информацию?

6. Outcomes / изменения у аудитории

Изменились ли знания, отношение, доверие, предпочтения, намерения или поведение людей?

7. Impact / влияние

К чему эти изменения привели для организации, заинтересованных сторон или общества? Например, укрепилась ли репутация, появились ли новые отношения, выросли ли продажи или пожертвования, изменилась ли профессиональная практика, политика или социальная ситуация?

Главное в AMEC: не найти одну волшебную метрику, а проследить всю связь.

цель → действия → контакт с аудиторией → ее реакция → изменение → эффект.

Попробуйте взять один свой проект и заполнить 7 блоков AMEC.

Обычно самые интересные вопросы начинаются между Outcomes и Impact — где нужно объяснить не только, что изменилось у аудитории, но и к чему это изменение привело.

→ Integrated Evaluation Framework AMEC (там можно перейти на RU язык)