Несколько месяцев назад ко мне на онлайн-сессию пришла топ-менеджер крупной компании. Запрос был понятным и рабочим: «Не получается выстроить взаимодействие с собственником. Он постоянно возвращает мои отчёты на доработку». На первый взгляд всё просто - разобраться, как готовить отчёты, чтобы они устраивали руководителя. Но за годы работы я заметил одну закономерность: если одна и та же проблема повторяется снова и снова, причина почти никогда не только в бизнес-процессе. Поэтому на первых встречах мы почти не говорили про отчёты. Мы говорили о работе, семье, отношениях, привычках, о том, как человек принимает решения и проживает сложные ситуации. И постепенно начала проявляться одна интересная закономерность. Я заметил, что один и тот же сценарий повторяется практически во всех сферах её жизни. Именно тогда я понял, что настоящая работа только начинается. Продолжение - в следующем посте.