🫥 Клиент спросил цену и пропал. Что написать дальше

Менеджер отправил стоимость, и вот самое обидное — сообщение прочитано, ответа нет.

В этот момент рука тянется написать: «Ну что, надумали?» Лучше остановиться. Такой вопрос не помогает принять решение, зато позволяет легко ответить «нет». Стройте следующее сообщение на том, что клиент уже успел рассказать.

1️⃣ Узнайте, чего не хватает «Подскажите, остались ли вопросы по стоимости или условиям? Могу подробнее рассказать о подходящем варианте». Возможно, клиент сравнивает предложения, согласовывает бюджет или не понял, что входит в цену. 2️⃣ Дайте новый повод ответить «Вы писали, что сервисом будут пользоваться пять сотрудников. Подготовил расчет под вашу команду с разбивкой по стоимости. Отправить?» Повторять прежнее предложение нет смысла. Добавьте полезную информацию: персональный расчет или пример из похожего проекта. 3️⃣ Спокойно закройте диалог «Если вопрос пока неактуален, закрою диалог, чтобы не отвлекать вас сообщениями. Если решите вернуться, продолжим отсюда». Так клиенту проще ответить честно, а менеджер понимает, стоит ли продолжать общение. 🏷 В Chat2Desk такие диалоги можно отметить тегом «Отправлено предложение», а затем найти через фильтр. Менеджер увидит, кому пора написать снова, и лиды не потеряются среди остальных обращений. А что клиенты чаще пишут вам после отправки цены: «я подумаю» или ничего? 👀