‼️ Бизнес-визиты CX PRACTICE DAYS: не откладывайте встречу
В ноябре приглашаем вас сменить привычный рабочий экран на живые разговоры, реальные кейсы и встречи с коллегами из CX сообщества.
11–13 ноября в Москве состоится CX PRACTICE DAYS 2026 — практикум, где можно обсудить рабочие вопросы, увидеть практики компаний изнутри и найти идеи для своей команды.
11 ноября откроет Практикум день бизнес-визитов. Места разбирают быстро: регистрация на визиты в X5 и «Перекрёсток», а также в Avito уже закрыта. Но ещё можно присоединиться к двум другим.
🦞 hh.ru****: от миссии и ценностей — к опыту сотрудников и клиентов
Поговорим о том, как корпоративная культура влияет на клиентский сервис, почему EX и CX невозможно разделить и как кросс-функциональные команды синхронизируются вокруг интересов клиента.
Участников ждут экскурсия по офису, выступления руководителей hh.ru, кейс «День открытых дверей», разговор о внутренних клиентах и юридическом сервисе, а также сессия вопросов и ответов.
🦞 Центр социальной интеграции Дианы Гурцкая: корпоративная культура на страже яркого позитивного клиентского опыта
Посетим Центр, пройдём реальный путь клиента и разберём решения, благодаря которым сервис остаётся понятным, тёплым и внимательным к потребностям людей.
Поговорим о сервисном дизайне, игровых механиках вовлечения, эмпатии в работе команды, корпоративной культуре и проектах, которые расширяют опыт клиента за пределы основной услуги.
➡️ Количество мест ограничено
А 12 и 13 ноября продолжим работу в основном формате Практикума: с кейсами, инсайт-сессиями, бизнес-играми, профессиональными обсуждениями и новыми идеями.
