За что могут заблокировать карточку товара на маркетплейсе 🎙 Для селлера блокировка карточки означает остановку продаж, потерю позиций в выдаче и выручки. При этом причиной может стать не только нарушение правил самого маркетплейса, но и жалоба правообладателя на незаконное использование объектов интеллектуальной собственности.

Разберем основные причины блокировки, связанные с интеллектуальными правами.

📌 1. Использование чужого товарного знака

Если в названии, описании, фотографиях или на самом товаре используется чужой товарный знак без законного основания, правообладатель может обратиться к маркетплейсу и потребовать принять меры.

Особенно часто проблемы возникают, когда продавец добавляет известный бренд в карточку своего товара для привлечения покупателей.

📌 2. Использование чужих фотографий

Фотографии товаров охраняются авторским правом. То, что фотография уже опубликована на маркетплейсе или сайте производителя, само по себе не дает другим продавцам права копировать ее в свои карточки.

Правообладатель может зафиксировать нарушение и направить жалобу площадке.

📌 3. Копирование инфографики и дизайна

Проблема может возникнуть не только из-за фотографии. В карточках используют иллюстрации, графику, элементы дизайна и другие охраняемые объекты.

Если продавец полностью скопировал чужую карточку, он может одновременно нарушить права сразу на несколько объектов.

📌 4. Продажа контрафактного товара

Если на товаре незаконно размещен чужой товарный знак, правообладатель может потребовать прекратить его продажу. В зависимости от правил конкретной площадки это может привести к блокировке карточки и другим ограничениям для продавца.

📌 5. Жалоба, с которой продавец не согласен

Отдельная проблема возникает, когда жалоба правообладателя оказывается необоснованной. Например, мы уже рассказывали о ситуации из нашей практики, когда конкурент скопировал фотографии клиента, а затем сам пожаловался на оригинальную карточку.

Поэтому блокировка еще не означает, что нарушение действительно было. Если у продавца есть права на товарный знак, фотографии или другой спорный объект, необходимо собрать подтверждающие документы и направить их маркетплейсу.

💡 Что делать до блокировки

Лучше заранее проверить, на каком основании вы используете фотографии, дизайн, товарные знаки и другие материалы в карточках. Если контент создавали подрядчики, необходимо оформить передачу прав и сохранить договоры, акты и исходники.

Если карточку уже заблокировали, сначала нужно установить точную причину блокировки, изучить жалобу и подготовить доказательства своих прав. Простого сообщения в поддержку о том, что контент принадлежит вам, может быть недостаточно.

🚀 В Apt Legal мы сопровождаем споры на маркетплейсах, связанные с интеллектуальной собственностью: анализируем основания блокировки, подтверждаем права на контент и товарные знаки, готовим обращения в поддержку и помогаем восстановить карточки при наличии оснований.

#разбор@apt_legal

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки