Одна из самых коварных ситуаций в performance: стоимость действия снижается, отчёт выглядит всё лучше, а выручка почти не реагирует.

Часто причина в том, что алгоритмы научились дешевле забирать уже сформированный спрос.

Брендовый поиск. Ретаргетинг. Пользователи, которые уже знают продукт и близки к покупке. Для рекламной системы это идеальная аудитория: высокая конверсия и низкий CPA.

Но для бизнеса главный вопрос другой: стало ли больше новых клиентов и будущей выручки?

Поэтому рядом с CPA я бы смотрел ещё четыре вещи:

— долю новых клиентов; — CAC нового клиента; — выручку новой когорты; — стоимость следующего объёма при масштабировании.

Средний CAC может выглядеть отлично, пока дополнительный миллион рублей уже привлекает клиента заметно дороже.

Иногда рост бизнеса вообще ухудшает рекламный отчёт: CPA и ДРР растут, потому что компания выходит за пределы самого дешёвого спроса и начинает покупать действительно новую аудиторию.

В Starline мы поэтому смотрим на performance не только через стоимость конверсии, а через рост новой клиентской когорты и её экономику. Подробнее о нашем подходе к e-commerce: https://starlineagency.ru/

А вы разделяете CPA по новым и существующим клиентам?