За последние годы KazanExpress прошёл множество этапов трансформации и изменений: сменились владельцы, название, айдентика, концепция. Постепенно растворились основные преимущества проекта, а сегодня он, по сути своей, перестал существовать как маркетплейс и стал просто частью товарной полки гиганта. Более 12 000 продавцов потеряли витрины и магазины, которые развивали годами.

Я всегда наблюдаю за проектами, которым отдала часть своей жизни. Где-то остаётся моя концепция, за развитием которой интересно наблюдать, где-то — команда, состоящая из прекрасных людей, которых я собирала по разным уголкам, а где-то остаётся вера в проект и людей. Оставалась она и с KazanExpress.

Ради роста этого проекта я на год бросила семью, друзей, мужа и махнула жить в Иннополис. За этот год GMV проекта вырос на 750%, и открылось примерно 22 города присутствия. Мы дошли до первого раунда солидных инвестиций. До сих пор помню подготовку к приезду «Эрнст энд Янг» и то, как мы с Кевином и Линаром писали инвестиционный меморандум до 4 утра: я с температурой 39, а основатели — с тотальным недосыпом и усталостью. Но всё получилось!

Так в чём же был секрет успеха того маленького KazanExpress и что растерял по дороге Магнит Маркет? 1. Сильное УТП для регионов Гарантированная доставка заказа за сутки, всего заказа разом, а не пятью разными пакетиками, разбивающими радость от покупки болью от недели ожиданий и ежедневных походов на ПВЗ (особенно ярко это смотрелось в 2017 году). 2. Привлекательные цены За счёт низкой комиссии продавцы могли выставлять прайс на уровне «китайских конкурентов» + регулярное промо от самой платформы. 3. Самобытность Само название платформы и аляповатость бренда, полностью копирующего своего основного на момент выхода на рынок конкурента — AliExpress, на самом деле отлично помогали выделяться среди устоявшихся игроков, которые активно пытались накинуть на себя «зарубежный тулуп». KazanExpress — простой, понятный проект родом из Казани, помогающий купить всё по ценам как в Китае, без месяца ожиданий и переплат за быструю доставку отечественных платформ. Мы много раз подступали к теме ребрендинга и каждый раз понимали, что в Татарстане его любят таким, какой он есть. Про неудачный ребрендинг в стилистике Яндекс Маркета, который окончательно размыл восприятие бренда, я просто промолчу... 4. Сильный маркетинг Несмотря на то, что на старте наш бюджет был равен примерно расходу на кофе среднестатистического московского топ-менеджера, мы умудрялись делать яркие запуски городов,покупать РАДИОРЕКЛАМУ И НАРУЖКУ ПО CPA и играть на сложившемся восприятии бренда. «Выгодные покупки быстрее, чем за сутки» + намеренная отстройка от Ali. Мы создали серию игровых роликов, которые в лоб доносили преимущества — местами крипово, но зато очень просто и понятно. Мы даже пытались несколько раз перейти на что-то более лощёное, без мемов, «бесячей озвучки», шуток в сторону Ali и игровых форматов — но это не работало для нашей ЦА. Ролики — посмеяться в приложении.

После моего ухода были классные ребята, которые делали наружку, о которой писали все СМИ, и интересные спецы, но потом всё куда-то растворилось...

Бренд, который не отличим от конкурентов, с отсутствием УТП (доставку за сутки - убрали за сутки) и полным отсутствием заметной рекламы. Даже о последней распродаже я узнала не из пуша приложения или рекламной кампании, а из чата продавцов Магнит Маркета...

В общем, мне безумно жаль продавцов и несбывшиеся надежды. Когда я обучала начинающих в Академии KazanExpress, я успела проникнуться рядом проектов и людей. Ведь шансы усилить преимущества, а не разрушить всё под ноль, точно были.

Но сегодня весь день вижу новости с заголовками «Отказ от "лобовой конкуренции"» и описание логичности шага — ухода в полку. А по мне, проекту просто не дали шанса на новую жизнь. Даже не пытались...

А как вы думаете: был ли шанс у этого проекта на нашем перегретом рынке или любой новый маркетплейс обречён на провал?