Пару лет назад на тренинге по мета-лидерству услышал мысль, которая сразу показалась мне правильной Сильного топ-менеджера от обычного отличает количество перспектив, через которые он способен посмотреть на один вопрос

Глазами клиента, которому важны удобство и результат Сотрудника, которому с этим работать Руководителя команды, которому важны обязательства и люди Собственника, которому важны ценность, стоимость и риски И т.д.

Мне вообще близок такой способ думать Хочешь поймать рыбу - думай как рыба Если хочешь, чтобы человек что-то сделал, сначала попробуй понять, как ситуация выглядит с его стороны

В работе с командой я часто вижу, что именно этих перспектив им и не хватает Особенно у начинающих РП и у тех, кто уже прошел пару курсов по проектному управлению Курсы довольно быстро объясняют, что нужно делать Запросить ресурс, подсветить риск, собрать статус, договориться о сроке А вот смотреть на те же действия глазами других людей обычно учат куда меньше

Внутри своей логики действие при этом часто действительно правильное Только правильность управленческого действия определяется не только его внутренней логикой Можно совершенно правильно поставить срок и получить от команды совсем не ту реакцию, которую ожидал Не потому, что команда плохая, не поняла или сопротивляется Просто из твоей перспективы появился понятный срок А из перспективы команды - обязательство, которое ты только что взял за других

В одном меме из далекого контакта было: “Ты можешь быть бесконечно прав, но какой в этом толк, если твоя девушка плачет” И это моя любимая цитата в вопросе перспектив

Много лет я играл в покер, и там все устроено примерно так же На первом уровне мышления: у меня хорошая рука, поэтому я ставлю На следующем: у соперника слабая рука, поэтому я ставлю Потом: соперник думает, что у меня сильная рука, поэтому я ставлю Ставка одна, а причины каждый раз разные Сама по себе хорошая рука еще не делает ставку правильной - правильность зависит и от человека, который сидит напротив

Поэтому, когда разбираю с кем-то из РП очередную ситуацию, стараюсь начинать не с самого решения Сначала ищем человека, из перспективы которого на нее нужно посмотреть Потом разбираем, как этот человек видит ситуацию, что для него важно, чего он пытается избежать и т.д. И только после этого возвращаемся к тому, что именно будем делать Не наоборот Дается это не всегда легко Куда привычнее сначала придумать правильное решение, а потом объяснять остальным, почему они должны его принять

Только если чужая перспектива не появилась до действия, она все равно появится после В виде сопротивления, сорванного срока или результата, который никому не нужен Девушка плачет, фишки у соперника, проект буксует А ты все еще прав