Когда ИИ становится частью рабочего процесса. Недавно читал материал World Economic Forum со ссылкой на исследование BearingPoint.
Там интересная цифра: 92% опрошенных руководителей уже видят до 20% избыточной численности персонала. При этом 94% одновременно говорят о дефиците навыков, связанных с ИИ.
Получается странная ситуация: людей в компании может быть много, а людей для новой работы всё равно не хватает.
Я это постепенно начинаю видеть и на своих задачах.
Например, среди моих клиентов есть локальные операторы связи. Мне важно каждый день понимать, что у них происходит: изменения в тарифах, продуктах, руководителях, проектах, конкурентной ситуации.
Раньше для этого нужно было самому регулярно просматривать большое количество источников.
Сейчас система собирает изменения, отсеивает значительную часть шума и приносит мне то, на что стоит посмотреть. Я уже подключаюсь дальше и решаю, имеет ли это значение для конкретного клиента.
Другой пример появился с поиском клиентов.
Один из источников для меня HeadHunter. Если компания ищет коммерческого директора, директора по развитию или другого топ-руководителя, это часто говорит о том, что внутри бизнеса что-то меняется.
Я задал требования к таким вакансиям. Новые варианты приходят автоматически. После моего согласования может уйти отклик. Если дальше возникает встреча, уже там я разбираюсь, какая задача стоит у компании и есть ли смысл предлагать мои услуги.
Ещё один процесс появился при подготовке тренажёра ДО РЕШЕНИЯ.
Есть сайт и отдельное приглашение. Меняются дата, место, адресаты, содержание формы. Раньше даже небольшое изменение означало новую задачу разработчику.
Сейчас я задаю новые условия, и страница, форма и дальнейшая логика перестраиваются под них.
Конечно, можно спорить, где здесь полноценный ИИ-агент, а где автоматизация с ИИ. Для меня пока важнее другое наблюдение.
Во всех трёх случаях я постепенно перестаю сам выполнять часть промежуточной работы.
Мне всё больше нужно правильно задать условия, определить, что считать существенным, проверить результат и принять решение.
Похоже, именно поэтому разговор о том, сколько рабочих мест заберёт ИИ, немного упрощает происходящее.
Сначала стоит посмотреть на собственную работу и понять, сколько действий в ней человек до сих пор делает руками просто потому, что раньше другого способа не было.
