🎥

Статья HBR «Who Has the D?: How Clear Decision Roles Enhance Organizational Performance» — о том, почему компании медленно принимают решения и как устранить организационные «пробки» через явное распределение ролей. Главная идея: стратегию тормозят не столько недостаток данных, сколько неясность того, кто имеет право поставить точку.

Решения зависают, когда несколько подразделений считают себя ответственными или, наоборот, никто не несёт окончательной ответственности. Ключевой вопрос статьи — «У кого D?», где D означает Decide: кто формально принимает окончательное решение, снимает разногласия и берёт на себя ответственность.

Модель RAPID. R — Recommend: подготовить вариант решения, провести анализ. A — Agree: дать обязательное согласие, ограниченное право вето. P — Perform: реализовать решение после утверждения. I — Input: дать экспертизу и оценку рисков, но без права блокировки. D — Decide: выбрать вариант, урегулировать конфликт и нести конечную ответственность.

Самое важное правило: у конкретного решения должен быть один D. Именно этот человек не даёт процессу бесконечно ходить по кругу согласований.

В отличие от RACI, которая лучше подходит для регулярных операций, RAPID создан для управленческих решений. Он явно отделяет консультацию (Input) от права согласования (Agree). Многие участники должны быть в роли I, а не A, иначе решение блокируется слишком большим числом экспертов.

Начинать стоит не с описания всех решений, а с нескольких ключевых, влияющих на ценность, скорость или клиентский результат. Определить RAPID-роли, согласовать их и встроить в регламенты. Решение должно приниматься не «самым высоким» руководителем, а тем уровнем, где есть достаточная информация и полномочия.

Суть. Статья не о «демократизации» решений, а о том, как сделать их быстрыми, качественными и исполнимыми: вовлечь нужных экспертов, ограничить право блокировки и заранее назначить одного решающего.

#RAPID #ПринятиеРешений #Управление #HBR #BPM #Роли #Лидерство