За мою практику накопилось достаточно таких историй от кандидатов, да и личных. Они все разные. Но финал — почти всегда один и тот же.

Поехали! Человек нашёл вакансию. Не просто «а, дай откликнусь». А ту самую. Он переделал резюме. Написал сопроводительное письмо. Откликнулся.

Дальше — стандартный путь.

Первое собеседование с рекрутером. 40 минут. После — анкета на 50 вопросов. Не шутка. Пятьдесят. Про опыт, про мотивацию, про жизненные ценности, про то, кем ты себя видишь через пять лет. Кандидат заполняет. Честно. Подробно. Ещё час жизни.

Второе собеседование — с HRD. Готовился. Изучал компанию. Прошёл. HRD сказал: «Вы нам интересны, дальше — тестовое». Тестовое задание. Выполнять — в свободное время. Которое обычно стоит денег. Но кандидат делает. Потому что вакансия нравится. Потому что верит, что это — его шанс.

Встреча с ЛПР. Не онлайн — в офисе. Дорога по пробкам полтора часа. Парковка — 1500 ₽. Охрана. Поиски кабинета. Интервью — полтора часа. Улыбки. Всё хорошо. "Завтра свяжемся".

Кандидат ждёт. Не спит. Прокручивает в голове детали. И получает уведомление. На HHру

Отказ. Шаблонный текст: "Артём Игоревич, здравствуйте! Большое спасибо за интерес к вакансии _____________! К сожалению, сейчас мы не готовы пригласить вас на следующий этап. Ценим ваше внимание и будем рады получать ваши отклики на другие позиции".

Серьёзно? Бл*ть. Серьёзно?

Какие, нахрен, отклики на другие позиции? Человек потратил: - На резюме и сопроводительное — 3-4 часа - На собеседование с рекрутером — 40 минут ( час он еще готовился) - На анкету на 50 вопросов — 1-3 часа - На изучение компании к HRD — 2 часа - На собеседование с HRD — 1 час - На тестовое задание — 4-5 часов - На подготовку к ЛПР — полночи - На дорогу в обе стороны — 3 часа - На собеседование с ЛПР — 1,5 часа - На парковку — 1500 ₽ В совокупности — почти двое суток жизни. И финансы. Всё — ради двух абзацев без единой живой интонации.

Когда вы даёте такой отказ — вы не просто говорите "нет". Вы говорите: "Ты — расходный материал. Твои усилия — ноль".

Это рушит ваш HR-бренд. Человек не будет рекомендовать вас. Он расскажет эту историю всем знакомым.

А теперь — второй вариант.

Предположим, HR решил написать не шаблон. Написал что-то человеческое. Что-то вроде: «Артём, спасибо за ваше время. Мы выбрали другого кандидата. Удачи». Кандидат читает и спрашивает: «А дайте обратную связь. Чем я не подошёл?» И тут — тишина. Потому что процент эйчаров, которые дают реальную обратную связь, — ничтожный. Я скажу больше. 0,001% — это ещё оптимистично. Может, меньше. Они не отвечают. Потому что уже побежали звонить успешному кандидату. Радуются, что закрыли вакансию. Закрыли KPI. Им уже не до вас.

Но ведь можно иначе. Можно потратить пять минут. Пять. Написать человеку нормальный ответ:

«Спасибо за ваше время. Вы здорово подготовились. Но вот что нам не подошло: у нас требования жёстче к X, а ваш опыт в Y меньше, чем мы ожидали. Если вы подтянете Z — будем рады рассмотреть вас снова». Это не сложно. Это не дорого. Это не отнимает ресурсов.

Но это меняет всё. Человек понимает, что его увидели. Что его не проигнорировали. Что его оценили как профессионала. Что есть точки роста — и он знает, куда двигаться. И даже если он не прошёл — он уйдёт с уважением. Он расскажет о вас знакомым.

Я не про идеальный мир. Я про базовое уважение. Кандидат дал вам время, душу, деньги. Поделитесь опытом. Расскажите, что пошло не так. Если не даёте обратную связь — Вы не HR. Вы часть системы, которая перемалывает людей.

Знакомая ситуация? Боль?

💼 Всего за 3 дня МЫ с Вами меняем подход к поиску — и рынок начинает отвечать взаимностью

С Уверенностью в Вашем результате,

Партнер по Карьерному проектированию

Василий Кирпичников 🚀 Не HR — я тот, кто сидит по ту сторону стола и говорит «берём» или «нет» 🚀 20+ лет принимал кадровые решения 🚀 Помогаю проходить отборы 400+ человек на место Хэштеги: #ХРоботы #обратнаясвязь #поискработы #HR #собесед