Что делать, если С-левел спрашивает с тебя за всех

А ты за этих «всех» не отвечаешь. С таким запросом ко мне обнажился junior PM из российской госкомпаии на Бадди-маркете Сетки.

Как бы действовала я:

1. Нужно максимально точно записать вопрос.

Хорошо, если встреча онлайн и есть запись. Если нет - записать все от рук в точной формулировке, а не свой пересказ. Иначе могут заноситься первые когнитивные искажения. А переспрашивать у С-левел…)

2. Изучить контекст запроса.

Что сейчас происходит в компании? Мб ребюджет? Мб новые стратегические инициативы в соседних подразделениях? Или недавно была встреча топов и там была определенная повестка? Это поможет сверить общий вектор ожиданий

3. Понять, где заканчивается твоя зона ответственности и начинается чужая.

Если это не формализовано, параллельно разработать и согласовать матрицу RACI, если есть время, или сделать one page slide и согласовать его со всеми котрибьюторамт в ответ на поручение.

4. Залидировпть сбор информации согласно зонам ответственности. Утвердить драфт и финал материала со всеми участниками. Презентовать в почте или очно только при участии всех ответственных для отработки ОС.

Так удастся максимально приблизиться к ожиданиям автора запроса и сократить  количество попыток на попадание в правильный ответ, даже если формально не весь запрос - к вам.

А какую рекомендацию дали бы вы?

Что делать, если С-левел спрашивает с тебя за всех | Сетка — социальная сеть от hh.ru