Что делать, если С-левел спрашивает с тебя за всех
А ты за этих «всех» не отвечаешь. С таким запросом ко мне обнажился junior PM из российской госкомпаии на Бадди-маркете Сетки.
Как бы действовала я:
1. Нужно максимально точно записать вопрос.
Хорошо, если встреча онлайн и есть запись. Если нет - записать все от рук в точной формулировке, а не свой пересказ. Иначе могут заноситься первые когнитивные искажения. А переспрашивать у С-левел…)
2. Изучить контекст запроса.
Что сейчас происходит в компании? Мб ребюджет? Мб новые стратегические инициативы в соседних подразделениях? Или недавно была встреча топов и там была определенная повестка? Это поможет сверить общий вектор ожиданий
3. Понять, где заканчивается твоя зона ответственности и начинается чужая.
Если это не формализовано, параллельно разработать и согласовать матрицу RACI, если есть время, или сделать one page slide и согласовать его со всеми котрибьюторамт в ответ на поручение.
4. Залидировпть сбор информации согласно зонам ответственности. Утвердить драфт и финал материала со всеми участниками. Презентовать в почте или очно только при участии всех ответственных для отработки ОС.
Так удастся максимально приблизиться к ожиданиям автора запроса и сократить количество попыток на попадание в правильный ответ, даже если формально не весь запрос - к вам.
А какую рекомендацию дали бы вы?
· 12.09
Честно говоря, преамбула заметки очень короткая и не раскрывает дальнейшую последовательность шагов 1, 2, 3, 4.
Нет содержательного контекста. Звучит так, что Руководитель просто в коридоре встретил ПМ и закинул ему вопрос.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 12.09
Другими словами, непонятен кейс? На мой взгляд, это довольно частая ситуация, когда вводные получает сотрудник без 100% ответственности за весь периметр задачи. Потому что в больших компаниях сложные процессы. В этом и есть крутящий момент. И контекст конкретного запроса может быть любым: от логистики, до разработки.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 12.09
Именно. Не понятен кейс.
Да, действительно, ситуация, когда сотрудник получает ответственность без 100% влияния на весь периметр задачи - весьма частое явление.
И в крупных компаниях постановка таких задач происходит не в коридоре, уборной и т.п.
Скорее всего, задача поставлена на совещании. Сотрудник же на него попал не случайно? Возможно, в этот момент он замещал своего непосредственного руководителя? Если компания, как сказано, с гос.участием, то такое поручение еще и дублируется в Протоколе совещания и отражено используемой СЭД. Уже из этого ПМ-у должен быть понятен контекст.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 12.09
В такой ситуации в принципе вполне разумно ПМ-у, на мой взгляд, обратиться к Руководителю за дополнительными разъяснениями. И словами через рот проговорить, что "Я впервые в данной организации выполняю задачу на таком уровне управления и у меня возник ряд вопросов, которые хотел бы обсудить ...". В явном виде обозначить, что так как "весь периметр задачи находится за пределами зоны ответственности" может ли ПМ при исполнении поручения полагаться на поддержку Руководителя.
И, если это госкомпания, то я бы подготовил проект распоряжения Руководителя, о том, что при исполнении данного поручения ПМ - ответственный исполнитель, и иным подразделениям следует оказывать содействие при исполнении поручения.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 13.09
Уточните, подготовка проекта распоряжения о содействии в решении задачи включена в срок решения по самой задаче?)))
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 13.09
В идеальном мире управления проектами - да. В реальном (как правило) - нет.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 13.09
Контекст постановки задачи, это не предмет (от логистики до разработки). Контекст это и есть то, почему задача поставлена именно так, именно в это время и в каком состоянии находится компания, какая задача верхнего уровня решается.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 13.09
Согласна! поэтому в тексте есть п2)
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён