L&D в коммерции: думать как бизнес, работать как L&D
В последние годы в банках и в бигтехе все чаще встречаются специализированные команды обучения внутри коммерческой функции. Они работают на цели выручки, маржинальности и персональной эффективности b2b-продавцов в компаниях. Называться такие структуры могут Sales Enablement, Sales Academy, Commercial Excellence или что-то в таком духе.
Я проработала в такой структуре как на экспертных позициях, так и в роли руководителя 10+ лет в Яндекс.Рекламе и в hh.ru. За это время я разработала свой авторский подход к обучению, развитию и управлению персональной эффективностью сотрудников. Выпускники моей команды (не люблю фразу «бывшие подчинённые») успешно развивают и масштабируют мои подходы в других компаниях, что оказывает жизнеспособность и антихрупкость подхода.
Поэтому я сформулировала 10+ лет опыта и 5 лет экономического образования в курс L&D Transformation Lab для тех, кто уже работает в L&D коммерческой функции, хочет в неё перейти или планирует запустить такой стрим внутри своей команды. На курсе мы будем:
🔸 адаптировать свою экспертизу под особенности сейлзовых команд, 🔸 проектировать систему обучения для коммерции с учётом стратегических целей компании и каскадировать коммерческие цели в цели L&D, 🔸 работать с данными из речевой аналитики и CRM о реальном поведении сотрудников, 🔸 применять продуктовый подход и change management для диагностики подлинных дефицитов людей и изобретения новых образовательных форматов.
Готовых рецептов в бизнесе практически не бывает, поэтому будет учиться взаимодействовать с реальностью как она есть и навигировать в неопределённости.
Стартуем в октябре, для деталей отмечайтесь в комментариях: пришлю презентацию и лендинг.