Мы вам перезвоним. Когда-нибудь. Возможно…

Не хочу делить HR на хороших и плохих. Но есть несколько вещей, которые делают поиск работы сложнее, чем он должен быть.

1. Первая - отсутствие обратной связи.

Кандидат изучил компанию, подготовился, выделил время, прошел одно или несколько интервью. После этого получить тишину вместо короткого ответа довольно неприятно. Даже стандартное сообщение лучше, чем неделя попыток угадать результат. HR - это лицо компании и если с первого контакта пропадают, не дают ОС. То в будущем, этот контакт уже будет холодным для компании.

2. Вторая проблема - вопросы, которые не помогают оценить специалиста.

На собеседовании хочется обсуждать опыт, подход к работе, принятые решения и ошибки. Если вопрос никак не связан с будущими задачами, хочется хотя бы понимать, что именно пытаются выяснить.

Однажды я проходил собеседование на должность технического специалиста в известную службу доставки. В разговоре участвовали HR и молодой руководитель отдела, на вид лет 20–25.

Возраст меня не смутил. Руководителями становятся не по паспорту. Смутило другое.

Покачиваясь на стуле, руководитель задал мне буквально несколько вопросов по вакансии. Все остальные почти не касались ни технического опыта, ни предстоящей работы.

Особенно запомнился вопрос: “Порядок или хаос?” Я предпочитаю порядок везде. В вопросах на том собеседовании, судя по всему, победил хаос. Я нормально отношусь к необычным вопросам, если понимаю, какую компетенцию они помогают проверить. Но здесь не последовало ни уточнения, ни развития темы. Просто выбор между двумя словами. Для меня это ред-флаг. Потому что интервью без структуры плохо оценивает кандидата и не позволяет самому кандидату понять, с кем и как ему предстоит работать. Собеседование показывает не только специалиста компании. Оно ещё и показывает компанию специалисту.

3. Третья - описание вакансии.

Например, компания ищет человека для настройки сетевых экранов, маршрутизации, удалённого доступа и связи между филиалами, но называет позицию “системный администратор”.

Номинально многие системные администраторы подходят под такое описание. Однако фактически компании нужен сетевой инженер.

Для обычного пользователя сеть — это провод и роутер. Для специалиста — сегментация, маршрутизация, безопасность, правила доступа и управление трафиком. Ошибка в настройке может нарушить важную видеоконференцию или вовсе оставить филиал без связи.

Первой к поиску причины сбоя, скорее всего, подключится техническая поддержка. Её специалисты потратят в среднем от 15 до 30 минут на первичную диагностику, устранение последствий и сбор информации для дальнейшего решения проблемы. Я работал с сетями и инфраструктурой, но не называю себя узкопрофильным сетевым инженером. Это отдельная профессия, требующая отдельной глубины знаний.

Я участвовал в WorldSkills Russia, где была отдельная компетенция “Сетевое и системное администрирование”. Уже само название компетенции показывает, что это связанные, но всё же разные направления. В рамках небольшого бизнеса, системный администратор справится со всеми вызовами. Но когда бизнес растёт, требуется большее количество профильных специалистов для роста, стабильности и эффективности. Поэтому в вакансии важно точно указывать, какого именно специалиста вы ищете.

Точное описание вакансии экономит время всем: кандидату, HR и нанимающему руководителю. Хороший подбор начинается не с количества откликов. Он начинается с понимания, кого именно ищет компания.

А что вы думаете по этому поводу, как часто сталкиваетесь с пропажей HR, обещаний предоставить любую ОС, вопросов на собесах всего обо всём, но не об обязанностях? Жду вашего опыта и мнения в комментариях ⬇️📝

#HR #ПодборПерсонала #Вакансии #ИТ #КарьераВИТ #СистемноеАдминистрирование #СетевойИнженер #ТехническаяПоддержка #techsupport #helpdesk #Сетка #Собеседование