Приходит клиент на сессию и говорит: «Я боюсь не найти работу, боюсь ходить на собеседования, а вдруг не получится? Рынок вообще мёртв? Вдруг я не подхожу?»

Мы начинаем с этим работать, поддерживаем, даём инструменты, но часто упускаем главное.

Фрустрация – чаще всего про отсутствие контроля. Мы не выносим неопределённости, и мозгу нужно за что-то зацепиться.

И вот что происходит. Человек видит много отказов на HH и сразу перекладывает это на себя «я плохой специалист». Эта мысль даёт ему ощущение контроля. Парадокс таков: лучше чувствовать себя некомпетентным, но понимать причину, чем сидеть в полной неизвестности.

Хотя мы-то с вами знаем: отказ может быть автоматической отбивкой, вакансия уже закрыта, ИИ не пропустил по ключевым словам, надо просто скорректировать резюме. Дело тут не в профессионализме.

Но человеку в состоянии фрустрации это не очевидно, ему нужна опора и он находит её в самокритике. Потому что «я плохой» – хоть какой-то ответ.

Наша главная задача – не успокаивать, а разделить. Здесь, например, можно подключить схему РЭПТ (этот метод еще называют сократовским диалогом). Он как раз хорошо работает в краткосрочной терапии.

Событие: отказ на HeadHunter Иррациональное убеждение: «Я плохой специалист, меня не берут, значит, я некомпетентен» Эмоция: страх, стыд, фрустрация

Дальше – диспут. Мы не спорим с клиентом, а задаём вопросы, которые бьют в саму логику этого убеждения:

«Где доказательства, что это правда?» «Был ли опыт, который это опровергает?» «Есть ли другое объяснение?»

На практике это звучит так:

«Был ли у тебя опыт, когда тебя принимали на работу?» «Ну да, был». «А с тем же опытом и навыками?» «Ну да». «Тогда, скажи, как это может быть связано с тем, что ты плохой специалист? Если с этим же опытом тебя брали раньше, значит, дело не в тебе как в профессионале. Поменялись обстоятельства, рынок, вакансии, способ и время поиска, и т.д. Но не твоя компетентность».

Чаще всего человек призадумается. Он видит, что его мысль «я некомпетентен» не выдерживает проверки. Это не факт, а интерпретация, способ вернуть контроль. Но контроль через самокритику – это иллюзия.

Дальше возвращаемся к реальности, и отделяем факты от додумываний. Ищем другие объяснения отказам, и только потом предлагаем маленький шаг. Не «найти работу», а «скорректировать резюме тут и тут и откликнуться на три вакансии завтра».

Я не переубеждаю, а задаю вопросы. Они помогают клиенту самому увидеть, что его страх – это не истина, а мысль, которая пытается защитить его от неопределённости.

И когда клиент это видит сам, ему реально становится легче и появляется желание сделать хотя бы шаг. А дальше уже по накатанной.)

Коллеги, а как вы работаете с фрустрацией, со своей и клиентов? 🤍