#ВЫСПРАШИВАЕТЕ

Сегодня заказчик задал нам очень точный вопрос: — Сколько на самом деле живёт выстроенная система менеджмента?

У системы менеджмента нет срока годности.

Она может работать десятилетиями — если остаётся частью реального управления, а не комплектом документов к очередному аудиту.

И в этом, пожалуй, главный смысл хорошего внедрения: после ухода консультанта компания умеет работать с системой сама.

Мы признаём, что за этим вопросом стоит вполне понятная логика. Надо заплатить за разработку и внедрение. Потратить время своих руководителей. Пережить аудит. Получить сертификат. И совершенно логично подумать: «Всё. Мы сделали». А потом выясняется, что систему всё равно нужно поддерживать и возникает неприятное ощущение: «Так за что же мы тогда заплатили?»

Это типичное заблуждение, тех кто ещё не внедрял, хотя вы знаете, что сам бизнес не стоит на месте. Меняются люди, процессы, оборудование, заказчики, требования, риски. И если система остаётся такой, какой была в день сертификации, однажды возникает знакомая фраза: «У нас написано так, но работаем мы по-другому».

С этого момента сертификат и реальная система начинают существовать отдельно друг от друга.

Получение сертификата — не финал. Это момент, когда вложенные в систему деньги должны начать давать отдачу.

А дальше работает правило, которое появилось гораздо раньше любого ISO: что посеешь — то и пожнёшь.

Только между этими двумя действиями есть ещё одно.

Ухаживать.

#ВыСпрашиваете #СистемыМенеджмента #ISO9001 #УправлениеБизнесом #ПрофконсалтИСМ