Разбираю проекты заказчиков. Выделяю 4 направления, где чаще всего требуются изменения.

1) Продажи • Обращения поступают. • Менеджеры не доводят до сделки. • Нет работы с возражениями. • Нет контроля. • Клиенты уходят.

2) Клиенты • Работа с базой отсутствует. • Повторные продажи не выстроены. • Отзывы не собираются. • Существующие клиенты уходят к конкурентам.

3) Кадры • Собственник выполняет задачи за сотрудников, потому что «проще сделать самому». • Причина: отсутствие регламентов и процедур контроля. • Сотрудники не обучены, не понимают зон ответственности. • Решения переносятся наверх.

4) Логистика и производство • Сроки срываются. • Склад не синхронизирован с отделом продаж. • Производство не располагает данными по заказам. • Причина - разрозненность систем.

Что делаю: Выстраиваю систему, в которой продажи, клиенты, кадры и логистика работают, как единая экосисистема.