Когда сотрудник сделал один раз

Есть сотрудники, которые выполняют поручение блестяще. Ровно один раз. Ты объяснил процесс. Показал, как делать. Ответил на все вопросы. Проверил результат. Всё получилось — прямо гордость берёт ;)

Проходит неделя. Та же ситуация. И человек снова лепит по старой схеме, будто вчерашнего разговора вообще не было. Раньше я в такие моменты закипал. Потом понял: это одна из самых дорогих иллюзий руководителя — думать, что если человек один раз сделал правильно, значит, процесс настроен.

Нет. Не настроен. Один правильный результат не значит ничего. Процесс начинается не там, где однажды получилось. Процесс начинается там, где результат воспроизводится без тебя — без твоего голоса над ухом, без твоего контроля, без тебя как несущей детали конструкции. И вот тут вылезает неприятный вопрос. Уже не к сотруднику. К тебе. Почему ты держишь в голове то, что должно жить в системе? Почему каждый раз заново объясняешь очевидное? Почему контролируешь то, что вроде бы уже делегировал?

В какой-то момент ты обнаруживаешь, что у тебя не команда. У тебя набор людей, которым ты каждое утро напоминаешь, что именно им сегодня делать.

И вот здесь начинается философия. Потому что это очень похоже на свободу. Но только снаружи. Формально ты никому ничего не должен — сам себе хозяин. А фактически твой день собран из чужих задач, которые без тебя встают колом →

Автор Александр Бакеев

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки