Здравствуйте!

В сфере сопровождения клиентов работал последние несколько лет, в основном с B2B. За это время снизил дебиторскую задолженность по портфелю на 18% благодаря системной коммуникации и контролю оплат, а также повысил удержание клиентов на 12%, внедрив регулярные консультации и аналитику в CRM. В банковском сегменте увеличил долю подключённых дополнительных услуг среди действующих клиентов, что напрямую повлияло на рост повторных продаж. Иногда сталкивался с непростыми кейсами, но всегда находил решения, выстраивал доверие и помогал команде — даже замещал руководителя группы, когда это требовалось. Могу выстроить долгосрочные отношения, быстро разобраться в новых продуктах и поддерживать высокий уровень сервиса.

Считаю, что мой опыт и подход позволят принести пользу вашей команде. Интересует вакансия менеджера сопровождения клиентов в Итс плюс, потому что хочется работать с IT-решениями, которые реально помогают бизнесу. Буду рад обсудить детали и ответить на вопросы.